Desistência de Pedido – Alquimia do Artesanato
1. Desistência de Pedidos Não Personalizados
· O cliente tem o direito de desistir de um pedido no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
· Caso a desistência ocorra antes do envio do produto, o valor será reembolsado integralmente.
· Caso o produto já tenha sido enviado, o cliente deverá devolvê-lo em sua embalagem original, sem sinais de uso, e o reembolso será realizado após o recebimento e análise do item.
2. Desistência de Pedidos Personalizados (Produção em Curso)
· Para pedidos personalizados onde a produção já começou, o cliente poderá solicitar a desistência, mas será cobrado um valor proporcional ao trabalho já realizado e aos materiais utilizados.
· O saldo restante será reembolsado após a análise do caso.
· Se a produção estiver concluída, não será possível cancelar ou reembolsar o pedido, a menos que o item apresente algum defeito.
3. Procedimento para Solicitação de Desistência
· O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 47 98429-3273, informando:
o Nome completo
o Número do pedido
o Motivo da desistência
· Após análise da solicitação, forneceremos instruções para devolução (se aplicável) e realizaremos o reembolso conforme as condições descritas.
